Azərbaycan Mərkəzi Bankının açıqladığı avto-icbari sığorta üzrə şikayət indeksinə əsasən, ən çox şikayət “Xalq Sığorta” ASC-dən qeydə alınıb. Şirkətin indeksi 1,70 təşkil edib və orta göstəricidən yuxarı kateqoriyaya daxil olub. İkinci ən yüksək nəticə 1,29 indekslə “Meqa Sığorta” ASC-yə məxsusdur. Bu şirkət də ən çox şikayət edilən sığortaçılar sırasında yer alıb.
“Paşa Sığorta” ASC üzrə şikayət indeksi 1,04 olub. Mərkəzi Bankın təsnifatına əsasən, bu göstərici orta şikayət indeksi kateqoriyasına daxildir. Beləliklə, “Paşa Sığorta”nın göstəricisi “Xalq Sığorta”dan 0,66, “Meqa Sığorta”dan isə 0,25 indeks bəndi aşağıdır.
Digər üç sığorta şirkətində şikayət indeksi orta səviyyədən aşağı olub. “Atəşgah Sığorta” ASC-də göstərici 0,95, “Qala Sığorta” ASC-də 0,73, “Azərbaycan Sənaye Sığorta” ASC-də isə 0,72 təşkil edib. Hesabatda ən aşağı şikayət indeksi məhz “Azərbaycan Sənaye Sığorta”da qeydə alınıb.
Müqayisə göstərir ki, ən yüksək və ən aşağı göstərici arasında 0,98 indeks bəndi fərq var. “Xalq Sığorta”nın şikayət indeksi “Azərbaycan Sənaye Sığorta”nın göstəricisindən təxminən 2,4 dəfə yüksəkdir.
Mərkəzi Bankın təqdim etdiyi təsnifata görə, 1,70 və 1,29 göstəriciləri orta səviyyədən yuxarı, 1,04 orta səviyyədə, 0,95, 0,73 və 0,72 isə orta səviyyədən aşağı şikayət indeksi hesab olunur.
Ümumilikdə, məlumatlar avto-icbari sığorta sahəsində şirkətlər üzrə şikayət göstəricilərinin eyni olmadığını göstərir. Hesabat dövründə ən yüksək şikayət indeksi “Xalq Sığorta”da, ən aşağı göstərici isə “Azərbaycan Sənaye Sığorta”da qeydə alınıb.